颖园小区的收费问题

   我们买的是颖园小区1号楼,可是那里冬天的暧气竟然才一天给供十个小时,而且又不"暧",收费还要比别的小区要贵,请问小区的物业管理部门怎么合理给我们解释这个事情.你能拿出来国家的有关条文吗?而且小区的绿化也那么差.请给我们业主一个绿色的居住环境.