电梯故障问题

昨天下午5点多的时候,跟妈妈在坐金域蓝湾3期的低层客梯到了13楼的时候突然摇晃了一下后停了继而感觉整个电梯向下坠了一下.楼层的灯也不亮了.按了警报没反应.过来3秒左右再坠了一下.继续按警报也是没反应.同乘的人一直在按开门按警报.我立刻拨打管理处电话.那时电梯开门了.电话通了.他们说来看一下..可是就真的看一下之后.也没有再进行其他的故障检查或维修措施了.电梯也继续正常使用..我再也不敢坐那客梯了