请告知外墙渗水的问题何时解决？

莫名其妙地一顿墙面敲打之后（不管你有任何理由，什么安全隐患等等说辞），渗水的问题为何当时没有考虑，到底什么时候可以有方案并解决？这段期间业主的损失谁来负责？物业一拖再拖，有不可推缷的责任，甚至必须承担法律责任。