打造O2O闭环 美团打车注重服务品质提升或将成为市场主角

作为国内最大的一站式生活服务平台，美团在业内可以说是家喻户晓了，美团打车于3月21日正式登陆上海的消息一出便引起了行业极大关注，其中反应最为强烈的是滴滴。那么消费者对这两家打车平台又有怎样的评价和选择呢？

美团打车优势在哪里呢？在网约车市场，当前的痛点相对明显，包括打车价格、品质化服务与高峰出行的难题。作为后起之秀的美团打车，最大的优势来自于流量入口。美团在外卖领域深耕数年，有着庞大的用户基数，而打车的上线不过是多了一个端口而已，可以很便捷的引流与转化。这样带来的好处是获客成本比较低，运营成本上比较占优势。而滴滴虽在行业内拥有较高的知名度，但是口碑却一路下滑，甚至遭到了众多网友的吐槽，服务差，价格高等乱象也困扰着自身的发展。
去年2月，美团打车选择南京作为网约车服务首站。在南京试运营一年后，积累了丰富的经验，目前，美团打车在南京日订单量超过10万。对此，业内人士表示，美团打车对司机采取仅为8%的低抽成政策，不但需要他们自己拿出勇气和底气，对于整个网约车市场来说也不啻一颗震撼弹。而滴滴的20%抽成让众多滴滴司机苦不堪言，收入难续。更是有网友说，滴滴司机是“苦了自己，方便他人”的一份高尚职业，面临这种局面，有些人也是很无奈的，毕竟现在整个出行市场滴滴占据大半江山的，甚至整个江山，一家独大无人敢言。
美团打车能够迅速打开上海市场与其特有的场景特质有着紧密的关联。从滴滴和美团打车的框架来分析，美团点评的流量特点和场景特质和滴滴有本质不同，并有圈内人士认为二者的作战其实并不在同一个维度。滴滴前期依靠支付宝和微信的流量入口导流，后期拉新促活战略也有待思考，时不时地往用户手机号发送短信和优惠券等轰炸手机刷新存在感，但是外卖也是高频服务，一天订外卖次数多还是打车次数多，而且通过在这个平台订外卖送你这个平台打车优惠券，用户体验也更好。从这个角度来说，美团打车是不是更有优势呢？
从长远看来，美团打车业务与原有的吃喝玩乐的业务进行深度结合，具备一加一大于二的效果，用户选择其打车服务也更可能是因为平台产品间无缝结合。美团的打车业务与其他业务之间有着非常强烈的协同效应，再加上长时间以来积累的大量用户，只要在产品结合和用户体验方面做好工作，就能在一定程度上形成O2O闭环。
尽管外界对美团打车还是会有一点质疑声，但是从用户数量和场景消费以及抽成等诸多方面来看，美团打车在网约车市场一家独大的情况下依然有机会赢得更多的市场份额，促进整个行业的健康发展。