全国业主满意度报告出炉，龙湖北京排名第一!

 买房前，你会考虑什么？如今，不少小区都存在停车难、卫生环境脏乱等问题，因此在房价、地段等同等条件下，物业服务也成为买房者考虑的重要因素。日前，中国指数研究院发布《2018年居民居住满意度调查报告》，哪些开发商榜上有名？居民满意程度又如何？来了解一下。

据悉，此次调查报告由中国指数研究院组织，依托中指云调查平台完成，样板覆盖全国七个区域、30多个城市，累计回收样板近15万条，可以说是具备高专业及高水准的普查性报告。

评选“2018中国城市居民居住满意度优秀企业”出于何种考虑？中指院表示，开展行业满意度调查的目的不仅仅在于建立一套客观、精准的行业评价标准，也希望通过此次调查发掘出各城市的优秀企业。

梳理该榜单发现，在北京、上海、西安、成都等9大热门城市的5家上榜企业中，龙湖集团都有斩获，其中更是包揽北京、重庆、成都的第一名。

品质服务成物业发展趋势

如果不是女儿临时“走丢”，北京的林女士也不会意识到，小区物业能在关键时候起这么大的作用。

6月24日，家住北京龙湖•蔚澜香醍的林女士和先生去怀柔区开会，婆婆一个人在家里照顾女儿。但到了晚上，已经外出玩耍大半天的孩子还没有回家，老人四处找，也没有找到，就着急地给林女士打电话。

听到女儿走丢，林女士也慌乱地不知所措，就赶紧和先生往家里赶，但也不知道还能做什么。后来，冷静下来的林女士，就试着给小区物业打电话，寻求帮助。

与林女士通过电话后，当班的物业工作人员马上就和林女士的婆婆取得了联系，在安抚过惊慌的老人后，了解到孩子的体貌特征和当天的衣着打扮，并在监控室对小区内各方监控进行排查，确认孩子并未走出小区门口后，最终在社区内找到了孩子。

第二天，林女士还专门写了一封亲笔感谢信，“为龙湖物业点赞”。

品质服务不仅仅体现在干净整洁的园区环境、修剪得当的园林、轻松便利的智能化软硬件应用，更多的时候，是能够想业主所想，急业主所急的温度服务。

在中国指数研究院评选的“2018中国城市居民居住满意度优秀企业”中，在北京地区，龙湖地产高居各企业榜首。数据显示，2017年北京龙湖业主满意度高达93%，物业收缴率超97%，在业内遥遥领先。

对于此次上榜，龙湖物业服务集团总经理曾益明表示，物业行业经过30多年的发展，现在已经进入最好的时代，越是在行业转型变革的关键时刻，越要我们坚持做好品质服务。

事实上，随着中国经济飞速发展，居民消费升级，以高品质的服务满足人们对美好生活向往的需求尤为关键。

在北京，收获居民居住满意度前五的还有金地集团、绿城中国、万科地产等多家标杆房企。在未来不可控的市场环境中，客户满意度的价值将会进一步放大，成为推动房企发展的关键因素。