物业客服人员怎样才算优秀（来自昆山优秀小区小区）-买房

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ckf68113 丨Lv 2

负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；•负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；•负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；•负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；•负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；•负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；•对辖区内举行的各种活动进行现场管理；•对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；•负责用户进出货物的监督管理；•执行公司的各项管理规章制度。能灵活掌握并运用

+12 2010-10-28 举报
深圳小杨姐丨Lv 4

这个可以去做物业客服人员的满意度调查，就可以知道怎样才算优秀，怎样才可以被业主们接受！之前我就做过这样的调查，我们小区的，是在上书房做的，感觉效果还不错，对现在的物业管理更加满意了呢，建议你可以去试试。

+1 2018-01-25 举报