在二手房交易过程中遭遇中介违规操作，确实可以通过合法途径维护权益。中介机构作为专业服务提供方，应当遵循诚信原则，若存在隐瞒房屋瑕疵、虚报价格、违规收取费用等行为，需承担相应责任。购房者应注意收集证据材料，包括中介服务合同、沟通记录、付款凭证等书面或电子证据。若发现中介存在明显过错，可先与中介机构协商解决，要求退还多收费用或赔偿损失。协商不成时，可向当地住建部门投诉，相关部门会依据行业规范进行调查处理。对于涉及金额较大或情节严重的情况，建议通过司法途径解决。根据相关规定，中介机构因故意或重大过失造成委托人损失的，应当退还中介费并承担赔偿责任。实际操作中，法院会结合证据材料、过错程度等因素综合判定责任比例。预防此类问题，购房者应在签约前核实房源信息真实性，仔细阅读合同条款，对中介承诺的重要事项要求写入书面协议。同时可通过查询企业信用信息，选择正规备案的中介机构提供服务。- AI整理生成 -