针对租户退租时阳台窗户玻璃破了,租户称非人为且不知何时损坏的情况,我们可以从法律依据层面来分析租户是否应承担责任。《中华人民共和国合同法》第二百一十九条规定:“承租人未按照约定的方法或者租赁物的性质使用租赁物,致使租赁物受到损失的,出租人可以解除合同并要求赔偿损失。” 第二百二十二条规定:“承租人应当妥善保管租赁物,因保管不善造成租赁物毁损、灭失的,应当承担损害赔偿责任。”在本问题中,租户退租时发现阳台窗户玻璃破损。首先,若出租人主张租户承担责任,需证明租户存在未按约定方法使用或保管不善的情形。若租户称非人为因素且不知何时损坏,其需举证证明破损系玻璃自然老化、自身质量问题或不可抗力等非自身过错原因。若租户无法证明,而根据日常经验判断,玻璃在正常使用和妥善保管下一般不会自行破损,则可能推定租户存在保管不善的过失,从而依据上述法律规定需承担赔偿责任。反之,若租户能有效举证,则可免除责任。