在房屋买卖过程中出现纠纷时，中介作为第三方可以采取以下方式维护自身权益。中介机构应当完整保存交易全过程的书面记录，包括买卖双方签署的居间合同、带看房记录、沟通录音等证据材料。这些材料能清晰证明中介服务的合规性和完整性。若纠纷涉及佣金支付问题，中介需核查居间合同中关于服务费支付的明确约定。根据相关规定，已完成全部居间服务的中介机构有权收取约定佣金，但不得强制交易或隐瞒重要信息。建议通过协商方式解决争议，必要时可向当地房地产中介行业协会申请调解。对于买卖双方因合同履行产生的纠纷，中介应保持中立立场。可协助双方梳理争议焦点，提供专业建议，但避免直接参与实质调解。若纠纷进入司法程序，中介应配合提供相关证明材料，同时注意保护客户隐私信息。中介机构在日常经营中要注重合规操作，严格执行房源核验、资金监管等制度。通过规范服务流程、完善内部管理，能有效预防纠纷发生，更好保障各方合法权益。- AI整理生成 -