商品房验房时发现问题，业主应当保持冷静并采取规范步骤处理。建议当场用手机拍照或录像留存证据，同时要求开发商工作人员在场确认问题并签字。对于明显质量问题如墙面开裂、管道渗漏等，可要求开发商出具书面整改承诺书，明确修复期限。若开发商拖延推诿，可向当地住建部门投诉，主管部门会依据工程验收规范督促整改。对于影响房屋主体结构安全或严重功能缺陷的问题，业主有权拒绝收房。此时需要委托专业检测机构出具鉴定报告，相关费用可主张由责任方承担。若协商不成，可通过司法途径解决，但要注意诉讼时效为发现质量问题之日起三年内。实践中建议先通过消协或人民调解组织介入，这类方式成本较低且效率较高。需要提醒的是，验房时要注意查看开发商提供的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，这两份文件是后续维权的关键依据。对于精装修房，还要核对装修材料品牌是否与合同约定一致，隐蔽工程问题可要求开发商提供验收记录。- AI整理生成 -