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共1个回答
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ask3866833079 丨Lv 2
这种情况在装修纠纷中确实比较常见。根据您的描述,既然双方已经就退款问题达成一致,那么这份协商结果在法律上是具有约束力的。从法律角度来看,合同双方一旦达成新的合意,就形成了新的合同关系。商家单方面反悔的行为已经构成违约。您可以依据《民法典》第465条关于合同效力的规定,要求对方履行退款义务。建议您采取以下步骤:1. 首先整理好双方协商退款的证据,比如聊天记录、录音、书面协议等。这些是维权的关键。2. 再次与商家沟通,明确告知其违约的法律后果。有时候通过专业角度的沟通就能解决问题。3. 如果协商不成,可以向当地消协或住建部门投诉,这些部门处理装修纠纷比较有经验。4. 必要的话,可以通过诉讼途径解决,这种情况胜诉概率较大。建议您先尝试通过12315消费者投诉热线进行投诉,这种方式成本较低且见效较快。如果金额较大或对方态度恶劣,再考虑走法律程序。 -
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