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共2个回答
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娇美儿 丨Lv 0
长沙在推进物业服务品质提升时，对于物业费涨价后的服务提升标准，应明确量化并作出承诺。可以借鉴九江濂溪区的做法，通过居民建议征集活动，了解业主对服务提升的具体需求。在此基础上，制定详细的服务标准，如公共区域清洁频率、绿化维护周期等，并在物业服务合同中明确承诺。同时，建立有效的监督机制，确保物业公司按照承诺的标准提供服务。这样既能保障业主的权益，也能提升物业公司的服务质量和信誉，促进物业服务行业的健康发展。- AI整理生成 - -
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water19871022 丨Lv 0
物业服务品质提升需要建立可量化的评价体系，让业主直观感受到物业费调整带来的实际变化。以长沙为例，可从三方面细化标准：一是明确基础服务频次，如楼道清扫每日不少于1次、绿化修剪每月至少2次，并将执行记录公示于业主群或公告栏；二是推行“服务清单”管理，将电梯维保、垃圾清运等事项分解为具体指标，例如电梯故障30分钟内响应、垃圾分类点每日消毒2次；三是引入第三方评估，每季度对保洁、安保等模块进行满意度调查，结果与物业企业信用评级挂钩。 针对费用调整，建议由街道、业委会与物业共同制定“质价相符”方案，在调价前公示拟新增服务项目及考核标准。例如智能门禁改造可承诺故障修复时效，绿化升级需明确植被存活率要求。通过细化服务条款并强化监督，既能保障业主权益，也能促进物业企业规范化运营。- AI整理生成 - -
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