收集证据 - 沟通记录:查找与售房方的聊天记录、通话录音等,看看是否有关于定金或意向金的讨论,比如提及金额、用途等内容。若通过中介购房,还需保留与中介的沟通记录。 - 转账记录:找出支付定金或意向金的转账凭证,能证明支付时间、金额、支付对象等关键信息。 与售房方协商 - 说明情况:向售房方表明付款前未被告知不可退,且没有签订协议和收据,要求退还定金或意向金。若因自身经济状况变化等特殊原因不想购房,也可诚恳说明。 - 争取和解:协商时保持理性,提出双方都能接受的解决方案,如部分退还或调整为其他形式的优惠。 寻求第三方调解 - 向消协投诉:可向当地消费者协会投诉,请求介入调解。准备好收集的证据,说明事情经过和诉求,消协将根据情况与售房方沟通调解。 - 向房地产管理部门反映:各地住房和城乡建设局或房地产管理局对房地产交易有监管职责,可向其投诉,相关部门可能会对售房方进行调查并督促解决问题。 考虑法律途径 - 咨询律师:向专业房产律师咨询,律师会根据具体情况判断是否有足够证据支持退还定金或意向金的诉求,并提供法律建议和诉讼策略。 - 提起诉讼:若协商和调解都无法解决,可向法院提起诉讼。诉讼需耗费时间、精力和费用,要做好充分准备,按照法院要求提供证据和材料,等待判决。