以下是对这个问题的分析:一、情况判断证据方面你声称中介说装修包可以退,但目前没有看到书面证据表明这一承诺。如果有聊天记录、录音等证据表明中介做出了这个承诺,情况会对你比较有利。合同约定查看你与开发商签订的任何协议或者与中介签订的相关协议,看关于装修包是否有明确的退款条款。如果协议中明确规定不能退,且你已经签字,可能会比较难处理。二、处理方式与中介协商首先尝试与中介沟通,因为是中介传达了可以退款的信息。要求中介出面与开发商协调,争取退回装修包费用。提醒中介如果无法解决,可能会追究其责任(如果有证据表明中介存在误导等情况)。与开发商协商以诚恳的态度向开发商解释中介之前传达的信息,要求开发商考虑特殊情况给予退款。如果开发商拒绝,可以提出愿意承担一定合理的手续费用等作为让步,争取达成退款协议。法律途径如果协商无果,可以考虑寻求法律帮助。可以向当地的消费者协会投诉,他们可能会介入调解。