广州市海珠区人民政府-区住建局官网有这样的回复：您好，您反映的投诉事项已收悉，经核实，反映的情况待核实，已依法处理。对于市民反映赤岗路绿茵庭小区“物业尽快完善防鼠设施，并对小区现有的鼠患进行灭杀，并将补充的防鼠设施、数量进行公布，制定相应的灭鼠计划并于小区显眼处进行通知”的诉求，2024年9月18日，海珠区住房和建设局已督促绿茵庭物业服务企业广州市旭升物业管理有限公司（即涉事主体“物业”，以下简称“旭升物业公司”）加强小区灭鼠工作，完善防鼠设施，对防鼠设施、数量进行公布，并制定相应的灭鼠计划及进行通知。旭升物业公司表示将落实相关工作，目前已初步完成投放鼠药及填埋鼠洞工作。 如市民有疑问的，可联系海珠区住房和建设局，联系电话020-34085197。 2024年9月20日9:00、9:16、9:34，海珠区住房和建设局工作人员致电市民未取得联系，2024年9月24日，短信回复市民回复工单处理意见。 此复。