您好！对于楼下邻居家晚上空调外机噪音太大导致楼上家人睡不着的问题，您可以采取以下几个步骤来解决：首先，您可以与邻居进行友好沟通。尽量选择一个合适的时间，向邻居表达您和家人的困扰，并提出希望能够减少空调外机噪音的请求。在沟通中，尽量保持冷静和理性，避免产生争吵，争取双方的谅解和支持。其次，您可以了解相关的法律法规和物业管理规定。根据相关规定，物业管理公司有责任维护小区的安宁和居民的生活环境。您可以咨询物业公司，了解他们对噪音问题的处理方式，以及您可以提供的证据和支持。如果与邻居和物业公司的沟通无法解决问题，您可以考虑向相关部门投诉。根据相关规定，城市管理部门或者环保部门有权介入处理噪音污染问题。您可以向相关部门投诉，并提供相关的证据和情况描述，让他们进行调查和处理。最后，如果以上方法仍然无法解决问题，您可以咨询专业的法律机构或者房产纠纷调解机构，寻求法律支持和帮助。他们可以根据您的具体情况，提供相应的法律建议和解决方案。希望以上回答对您有所帮助，祝您早日解决噪音问题，享受安静的居住环境！