深圳市人民政府办公厅官网有这样的回复：您好，一、经运维工作人员核查核参保人就医调用系统数据情况，2023年2月13日下午有经国家医保平台调用数据的多条记录，参保地给予正常反馈信息，在国家医保平台并未产生报错，经初步分析为就医地接收处理信息方面可能存在问题，参保人可联系医院的医保部门咨询核查原因，以解决问题。二、如仍有不能直接结算的医疗费用，可以先垫付医疗费用后到深圳市各街道的行政服务大厅医保窗口提交资料申请医保现金报销。也可通过线上渠道2种方式自主申请办理：1.电脑端：打开深圳市医疗保障局官网（政务服务→个人网上服务系统（建议点击“省政务服务网认证入口”人脸识别登录）→医疗保险→申请市外就医的住院/门诊医疗费用报销预审核，阅读提示并按照页面要求填写信息、上传申请材料，确认无误后提交申请。2.移动端：手机微信进入“深圳医保”公众号→掌上政务→个人业务办理→登录（建议使用人脸识别登录）→申请市外就医的住院/门诊医疗费用报销预审核，阅读提示并按照页面要求填写信息、上传申请材料，确认无误后提交申请。参保人通过以上任一种线上方式申请预审核通过后，请按收到的短信指引寄送纸质报销材料。感谢您对我局工作的关注与支持！