深圳市人民政府办公厅官网有这样的回复：市民您好，您反映的问题已收悉，我局已调查核实，具体结果如下：一、城市公交安全事关民生，意义重大，为保障公交车辆行车安全，参照GB7258-2017关于“总质量大于等于12000kg的货车应装备符合标准要求的车辆右转弯音响提示装置”的要求,考虑到我市新能源公交起步加速快，转弯半径大等行车安全隐患，公交企业安装了倒车及转弯语音提示装置。设备安装后企业相关事故率明显下降，以西部公汽为例，2020年事故率同比下降18.75%，伤人率同比下降43.75%。二、根据《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》、《中华人民共和国城市区域环境噪声标准》等相关规定，我局2020年10月份已组织企业对语音提示音量进行整改。一是加装语音提示装置控制开关，对公交场站距离住宅区较近的车辆夜间尽量关闭提示音、学生考试期间关闭提示音以及其他特殊情况实行静音管控；二是按照城市区域环境噪音标准关于交通干线两侧噪音标准值昼间70分贝、夜间55分贝的标准，我局已组织企业统一调低音量至40分贝标准，符合城市噪音防治相关规定，做到在保障安全的前提下避免噪音扰民。三、下一步，我局将持续督促公交企业严格落实车辆语音提示音量控制要求，避免造成对市民的困扰，向市民提供优质的公交服务。感谢您对我市公交行业工作提出的真挚意见!