深圳市人民政府办公厅官网有这样的回复：市民您好，您反映的问题已收悉，我局南山交通运输局已调查核实，具体结果如下：经了解核实，该处位于兴海大道龙瑞佳园段正对面，部分居民为了方便，擅自破除护栏，还在中间绿化带修建了一条小路供穿越。此处来往大货车多、车速快，横穿马路危险极大，极易发生交通事故。为了确保居民的出行安全、便捷，我局与交警大队采取了如下措施：1、2月1日，与龙瑞佳园的居民召开座谈会，面对面进行解释工作，同时由物业通过业主微信群进行宣传；2、在暂时停用的龙瑞佳园南侧公交站台站牌与护栏处设置温馨提示牌；3、暂时停用龙瑞佳园南侧站台，同时保留该站台，待设施完善后予以恢复线路运行。居民可移步到东南侧“龙瑞佳园天桥站台”，下天桥就可以坐公交车，方便市民的安全出行；4、封闭非法开设的护栏缺口，防止行人横穿马路，消除安全隐患；5、我局将在节后第一时间会同南山交警大队共同研究龙瑞佳园山海津出行问题，以安全为前提，充分考虑居民诉求，科学统筹合理地制定更便捷的出行方案。以上采取的措施均是为了您的安全出行，请您予以理解。后续，如您有好的意见或建议，可向我局及交警大队反映，我局将联合交警大队继续跟踪办理。感谢您对交通事业的关心与支持。