据广州住房公积金管理中心回复：您好！一、单位版相关问题的回复：在系统登录页面下方有CA证书驱动下载的链接，点击下载并安装CA证书驱动。若网上办事大厅单位版登录页面出现异常或操作过程中遇到问题，请联系020-38876115、38876112、85503717。工作时间:(法定工作日)上午9:00-11:30、下午14:00-17:00二、个人版相关问题的回复：根据您的描述，建议您重新尝试下载控件。另目前支持使用网上办事大厅的操作系统为WindowsXP、Windows7、Windows8或vista，支持使用的IE版本为IE6、7、8、9、10、11。根据您的描述，建议您通过该登陆页中间的服务指南（链接为：选择适合的操作系统及IE版本，并设置您的浏览器参数后，再重新登陆尝试。若涉及有其他问题，也可在该服务指南查找原因。另建议您通过手机APP或关注“广州住房公积金管理中心”微信公众号查询或办理相关业务。谢谢您的咨询。