龙冠.冠华苑小区位于北京市昌平区，是北京市最大自住房小区，曾经是市政府着力打造的样板工程。目前该小区已经交房入住（物业是北京市龙冠物业有限责任公司），但是出现了霸王条款、越位管理、乱收费等问题，现有必要向有关部门反映，希望能及时督促整改，制止乱象的蔓延。问题如下：一、由物业主导的装修协议存在“霸王条款”，“越俎代庖”行使行政职能业主如果要装修，必须要先交5000元装修保证金，签署装修协议才可入场动工，而协议中存在诸多不合理、不合法的条款，强迫业主接受。首先收取装修保证金的行为于法无据，并且有的地方（如：上海）是明令禁止的。其次，装修协议中对违规行为的界定比较随意宽泛。如果单纯是破坏承重墙威胁楼梯安全的这种国家明令禁止的行为是可以理解，反而是很多必须的正常的装修就定义为违规，并限期整改，如果不改，则由物业找人强行整改，产生的费用由业主承担，并不退押金（如改门的开向、门禁等）。这严重侵犯了业主的财产权，也违反国家法规，并且越俎代庖，行使起行政部门的职责（应提请城管或住建委等有执法权的政府部门，行使职权），如果物业要强行实行，业主保留追究物业公司刑事、民事责任的权利。二、室内的配套设施设计不合理，业主被限制改造、不合理收费（1）入户门开向均为朝内开，不利于防火逃生该小区所有的入户门均为内开，物业在装修协议中禁止内改外，并称如果改，则要扣除装修保证金。而我国的任何一部法律中(物权法、民法通则)都没明确的要求必须开在内，反而出于防火疏散的考虑，在建筑规范中外开是最合适的。因此物业所谓禁止内改外的要求，与法无据，以此要求整改，并扣押装修押金是错误的（2）门禁改造乱收费例如：2a户型其原始门禁位置为其设计的放置冰箱位置（此情况普遍存在于其他户型），所以造成业主必须要挪门禁位置，但是物业不允许业务自行挪门禁，并指定了门禁挪位单位，且价格及其昂贵！人工费500起步，而门禁的淘宝价格是34元！如没有通过其指定的单位进行挪位，即使挪完也不予验收，不退装修保证金。必须要交给他们‘保护费’才可以。这严重阻碍了业务对室内物的处置权。并且为霸王条款！因为篇幅，其他问题就不做枚举了，希望能引起行业主管部门的重视，及时制止物业的不正当行为，维护业主的合法权益。 北京市