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共1个回答
  • ask4401898938 丨Lv 1
    宜家的大件产品质量一般,但售后真的是不错。我5年前曾经买过一个宜家床垫,最近发现床垫中部有些塌陷。想起床垫有25年质保,抱着试试看的态度找出当时小票,打电话给宜家。对方了解了情况并让我用邮件发问题部位的照片。照片发完第二天对方就打来电话说因为之前产品已经停产,他们可以全款退货或者是换其他型号的全新床垫,多退少补,并且宜家出运费。我们决定换新,到商场挑了一个比之前贵100块的,打电话给客服约好4天后送货。四天后送货师傅就拿来新床垫并收走旧床垫,差价我直接交给送货师傅。这种消费者0负担的售后在国内真的是很少见。
    +1 2020-10-28 举报
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