物业管理沟通艺术——物业管理职业经理人素质教育丛书 作者:张志国,郑实 著 出版社:机械工业出版社 出版时间:2006年01月 本书是讲述物业管理沟通技艺的专著,详细论述了如何通过有效沟通消除物业管理各类交流对象之间的矛盾。 全书分三个部分。第一部分(第1、2章)概论,讲述了物业管理沟通对象的心理分析、一般沟通技巧,以及沟通对象... 物业管理沟通艺术——物业管理职业经理人素质教育丛书 作者:张志国,郑实 著 出版社:机械工业出版社 出版时间:2006年01月 本书是讲述物业管理沟通技艺的专著,详细论述了如何通过有效沟通消除物业管理各类交流对象之间的矛盾。 全书分三个部分。第一部分(第1、2章)概论,讲述了物业管理沟通对象的心理分析、一般沟通技巧,以及沟通对象... -------------------------------------------------------------------------------- 物业管理职位工作手册——弗布克管理咨询系列 作者:李光辉,侯章良 编 著 出版社:人民邮电出版社 出版时间:2005年06月 实务、工作模板、工具表单、工作流程的系统整合是本书的四大卖点。 本书将物业管理的各项工作细节化、流程化、为物业职位任职者提供了可资借鉴的范例、模板和工具表单。全书内容包括:物业前期规划与接管验收管理 最新现代物业管理制度与岗位职责范本大全 作者:张浩 主编 出版社:蓝天出版社 出版时间:2006年05月 健全而科学的管理制度和岗位责任制在现代物业管理过程中起着协高、执行、指示的重要作用。面对日益激烈的市场竞争,制定一套适合的、科学而具体的管理制度和岗位责任制显得尤为重要。 小区物业管理制度与业主手册 作者:赖淑华,朱文进 主编 出版社:广东经济出版社 出版时间:2005年01月 全国性物业管理法规《物业管理条例》的颁布实施,彻底打破了过去物业管理由行政指派或谁开发谁管理的格局,使业主或业主委员会有了选择物业管理公司的自主权。物业管理的市场化,使得物业管理公司之间的竞争空前激烈。... 物业经营管理:理论、案例、制度、实务——商业现代化与基础管理丛书 作者:赵涛 主编 出版社:北京工业大学出版社 出版时间:2006年04月 了解商业发展的新趋势,掌握最新的商业经营知识,是当前中国企业应对商业现代化浪潮的必修之课。 图书目录: 第1编 物业与物业管理 第1章 物业及物业管理的概念的与原则 物业的概念与发类 物业管理的起源 物业管理纠纷典型案例评析 作者:刘长森 主编 出版社:中国建筑工业出版社 出版时间:2002年09月 本书收录了近年来在我国几个主要大中城市发生的物业管理纠纷典型案例。作者首先将这些案例分为:业主自治、物业管理合同、物业维修、车辆保管、建筑物致人损害、相邻关系、小区安全责任、行政诉论、刑事、劳动合同等 物业管理沟通艺术——物业管理职业经理人素质教育丛书 作者:张志国,郑实 著 出版社:机械工业出版社 出版时间:2006年01月 本书是讲述物业管理沟通技艺的专著,详细论述了如何通过有效沟通消除物业管理各类交流对象之间的矛盾。 全书分三个部分。第一部分(第1、2章)概论,讲述了物业管理沟通对象的心理分析、一般沟通技巧,以及沟通对象... -------------------------------------------------------------------------------- 物业管理职位工作手册——弗布克管理咨询系列 作者:李光辉,侯章良 编 著 出版社:人民邮电出版社 出版时间:2005年06月 实务、工作模板、工具表单、工作流程的系统整合是本书的四大卖点。 本书将物业管理的各项工作细节化、流程化、为物业职位任职者提供了可资借鉴的范例、模板和工具表单。全书内容包括:物业前期规划与接管验收管理、入... -------------------------------------------------------------------------------- 最新现代物业管理制度与岗位职责范本大全 作者:张浩 主编 出版社:蓝天出版社 出版时间:2006年05月 健全而科学的管理制度和岗位责任制在现代物业管理过程中起着协高、执行、指示的重要作用。面对日益激烈的市场竞争,制定一套适合的、科学而具体的管理制度和岗位责任制显得尤为重要。 鉴于此,我们特组织人员编写了... -------------------------------------------------------------------------------- 小区物业管理制度与业主手册 作者:赖淑华,朱文进 主编 出版社:广东经济出版社 出版时间:2005年01月 全国性物业管理法规《物业管理条例》的颁布实施,彻底打破了过去物业管理由行政指派或谁开发谁管理的格局,使业主或业主委员会有了选择物业管理公司的自主权。物业管理的市场化,使得物业管理公司之间的竞争空前激烈。... -------------------------------------------------------------------------------- 物业经营管理:理论、案例、制度、实务——商业现代化与基础管理丛书 作者:赵涛 主编 出版社:北京工业大学出版社 出版时间:2006年04月 了解商业发展的新趋势,掌握最新的商业经营知识,是当前中国企业应对商业现代化浪潮的必修之课。 图书目录: 第1编 物业与物业管理 第1章 物业及物业管理的概念的与原则 物业的概念与发类 物业管理的起源、... -------------------------------------------------------------------------------- 物业管理纠纷典型案例评析 作者:刘长森 主编 出版社:中国建筑工业出版社 出版时间:2002年09月 本书收录了近年来在我国几个主要大中城市发生的物业管理纠纷典型案例。作者首先将这些案例分为:业主自治、物业管理合同、物业维修、车辆保管、建筑物致人损害、相邻关系、小区安全责任、行政诉论、刑事、劳动合同等