第一步,做充分的准备:1 产品(知识 示范)2 仪表与体能 3 销售知识 4 沟通技巧 凡事预则立 不预则废第二步, 1让自己的情绪达到巅峰状态2正确的自我确认3动作创造情绪第三步, 建立信赖感 增强亲和力人以群分 物以类聚 沟通中稳重语言只是传递信息只占效果的7% 语调语速﹕视觉 听觉 感觉 这些传递人的感觉占效果的38% 肢体语言﹕同步模仿 让人知道你的态度最重要占55%第四步,了解顾客的问题 需求以及渴望 1. 家 庭 状 况 2.工 作 状 况 3.休 闲 娱 乐 4.经 济 状 况 5.所有的问题都是因为问错问题。6 如何问更好的问题 从小问题开始,问“是”的问题,连续问7个问题讲投资 讲选择 保证敏感度。第五步,塑造产品的价值 提供最佳解决方案 1 销售不是卖产品 而是提供解决方案 2 客户要的是专科医生 而非全科医生第六步,做竞争对手的分析 讲出自己的独特的卖点分析但不攻击对手 第七步,解除反对意见 站到对方的位置使用合一架构 我很理解…同时 我很尊重…同时(如:小王我也非常认同你的想法,同时让我们从另一个角度来看···)第八步,成 交: 随 时 成 交 宠 物 成 交法 考虑一下成交法 直接成交法 回马枪成交法鲍威尔国务卿成交法 …… 有效就行 (网上搜索一下都有)第九步,做售后服务: 服务是一种感动 服务就是销售 服务就是附加价值 第十步,要求转介绍 顾客是要求出来的 动力来自:利+益=利益利:利润 益:使用价值 完美成功销售需要:端正态度 做好准备 问对问题 找准需求 捉住时机 大胆促成 真诚服务 建立系统 。