我在2008年6月买的青岛市城阳区盛世民生花园的房子,同年10月底装修完住入,洗手间本身带简装(带瓷砖),但是住入不久就发现洗手间外墙墙纸发霉,刚开始还以为是洗手间的门没关好,受潮所致,半年后楼下的房东过来找我,说我们家洗手间渗水,已将他们的顶棚弄湿,并有发霉的现象,因为洗手间的防水和瓷砖都是买的时候就带的,我就去物业反映了几次情况,他们过了几个月在我第三四次反应的时候派了所谓“开发商的人”来看过,之后说要回去汇报,请领导做安排,让我等消息。然后就一直没有消息,我每次交物业费时都问什么时候给修,物业的工作人员用“不知道,不清楚”,“洗手间的瓷砖是赠送的不在保修范围之内”,“着急就自己修”之类的话打发我,直到2010年11月底楼下又去找物业,说他们家已经开始滴水了,物业才联系我,到我家查看,站在门口看了几眼就说防水没做好,得找开发商商量解决方法,后来又带开发商的人来过一次,说让我们现控制用水,明年初给修,问具体怎么修,说只把地砖和离地近的两节砖拆掉重做防水。但是洗手间的坐便、浴柜、水管等都得拆,拆完了还能用吗?而且墙上就拆两节转就不会弄碎上面的砖吗?谁会答应在自己刚住了两年的房子里这样折腾?而且我老公常年在国外,家里就我自己,还要上班,根本没时间在家装修,难道把钥匙交给他们让他们看着弄吗?于是我老公也在我的要求是于2010-12-13回来了,希望能和物业协商年底前解决,但是物业坚持要来年春天修,说冬天施工质量不能保证,温度太低,但是我们家有地暖平均温度25度,比春天更暖和,我也找过城市人家这样专业的装修公司他们看过后说完全可以施工,不存在影响施工质量的问题。于是我们又要求物业在年底前解决。今天物业的人来了,却说只给把地漏和墙边做防水处理,经过两年的渗水竟然得到这样的答复,我和老公都非常气愤。应该找什么部门能在最快最短的时间内解决呢?难道真的要我们自己修吗?装修公司给我报的价要9300元,太贵了,我们才住了两年,心里特别憋屈。请大家帮忙出出主意吧,万分感谢! 北京市