您好,我现在遇到问题: 在杭州万科公司购置一套房子,由于新出政策原因(不满2年社保)导致我没有购房资格。因此万科置业顾问给我申请退款,但是目前退款时间间隔有2个月的时间,在退款一个月时,置业顾问告诉我钱已经出纳,但是我迟迟没有收到退款,后台紧握催他们查明情况所知:当时退款的银行卡,不是我本人的卡(解释为什么当时不是我的卡:当时退款时置业顾问跟我说,付首付时用什么卡,退款就用那张卡,而且当时我也已经提醒过这张卡非我本人卡,而是我亲姐姐的卡)。于是后面我就在一天之内把我本人的银行卡星期提交上去后,他们给我做退款银行卡信息变更操作。这个退款银行卡信息变更又持续一个月时间,中间没有任何信息反馈给我,于是在我打了杭州房管局电话后,他们那边说收到总部财务的邮件反馈说:需要给我重新提大款流程,给我预估的时间点时大概是30个工作日。另外补充一下:当时我的认购书、首付确认单、首付收据、付款POS、退款申请表置业顾问都把我收走啦,说是退款流程需要。而且当时我把这个情况给房管局的说了,房管局问我要了客户回执单信息,房管局在万科查证是付款钱款是存在的。这是目前的情况。我想请教下:我想去找万科售楼处找他们补充这个退款协议,然后协议书上写定这个退款时间,您们看可以么?而且目前置业顾问口头上跟我说需要30个工作日,但到时如果他们同意补充这个协议,但是这个退款时间无限往后放大我该怎么办? 北京市