我在铁岭市昌图县购买的3台海X热水器。需要安装到三个地区。铁岭,开原,昌图安装问题只要联系当地的海X售后就可以上门安装。(海X是全国连锁)。购买时商家说免费安装但管件钱需要自费。购买前我也打过客服电话。售后客服给我的承诺是只要是卫生间内有水有电就可以安装。热水器购买以后开原,昌图的海X售后都能及时安装服务也很到位。唯独铁岭海X售后派去安装人员。安装人员因我卫生间的出水口与热水器挂的位置稍微远一些。就要求加收100元的手工费。不加就不给安装。我把电话打到售后客服铁岭的海X售后客服给我的回答是他们只负责半米到1米内的安装。超出1米就需要加收人工费。同时还说不是在他那买的在哪买的找哪。要是在我这买的手工费还可以少收或者不收。我说开原和昌图的一个4米多1个将近4米都没加收人工费你凭什么。有相关的文件和制度么。给我看看。售后经理还生气了。回答是那你去找他们按吧。我这不能给你安。然后电话就挂了。我想咨询一下这种情况我可以打96315投诉维权么 北京市