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  • 手机换货问题

    2015年6月18号在xx官网买的小米手机，使用中出现耗电严重问题，显示不准，于1月13号去售后点维修，正常使用半个月后，又出现这问题，于4月3号又申请售后，寄回修理，4月8号修理返回，当天晚上手机出现两次死机问题，4月9号早晨醒来使用手机，直接死机无法重启，当天申请售后寄回修理，4月12号收到手机，开机恢复应用直接死机无法重启，联系客服寄回换货，一直无音讯，于今天，4月17号联系客服，询问售后进度，直接回复手机检测无问题，不予换货，要求提供手机检测报告，他们说无法提供检测报告，只有国家检测机构才能出示检测报告，要求寄到国家检测机构检测，要检测报告，他们说不提供。手机在质保期，请问如何申请换货。 北京市

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    提问者：CHENANA

    发布于2016-05-26 北京市

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