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  • 携程旅游的困惑

    在２００７年８月９日，向携程旅行网程预定青岛酒店３间，但由于飞机航班取消，为能在１１号凌晨入住，但期间在１０日晚１１：３０－１２：５０间向携程提出取消或推迟预定．得到答复是不能取消，但可以推迟入住时间．而后于８月１１日下午１５时３分入住携程预定酒店．入住之后３０分钟得到携程短信通知，告之在１１日凌晨未能入住该酒店需要扣除１日房费．携程在８月１４日１４时３４分扣除该笔费用．其中有疑问１：在不可抗拒情况下是否我还须支付该笔费用．２：是否携程有权在不告之我情况下扣除该笔费用３：上海银行是否授权携程可以任意从我信用卡上支付费用，如果可以，是否还授权携程同时授权华程西南旅行社从我信用卡支付费用（最终从我卡上划钱的商户被上海银行告之是华程西南旅行社，而我并未和华程西南旅行社有任何联系）

    提问者：广州木棉

    发布于2010-12-18

共1个回答
  • sanyuecaozhang 丨Lv 4
    不应该扣除你一日的房费。因为你在11日之前就已经通过电话通知过携程，因航班取消不能及时入住，既然同意你延迟入住时间就是承诺推迟一天的行程而不该扣除房费。另外，在你入住的时候是否也和前台说明过情况呢？在最后check－out的时候，酒店应该打印一张明细单给你的，上面有你入住的时间，你可以凭借这张单子找携程退还你的一日房费。
    +1 2010-12-18 举报
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