【分析】出现这种情况的因素与所谓的文件劫持无关。很可能是您个人操作失当所致。当初，您在使用QQ电脑管家，设置文件保险柜时，如果将所需要加入保险的文件的存盘路径，设置在C盘（即主系统盘，包括“我的文档”、“桌面”等）的话，那么，当您重做系统后，所有的文件肯定会缺失。您可知，计算机的软系统重置，就是在安装系统软件的同时，对主系统盘进行高格，亦即将主系统盘处理回出厂时的初始处女状态，再行系统软件的安装，因此，原来保存在主系统盘上所有文件，会被毫无保留的删除，加之，没有采取必要的备份措施。如果是这样的话，很无奈，正所谓：皮之不存，毛将焉附？亦即：文件的根都找不到了，还谈何打开文件呢？又及，给您几点建议：1、今后在使用、操作电脑时，应该养成一种良好的习惯，不要将一些杂七杂八的东西，一股脑的往C盘里塞。“我的文档”、“桌面”等，其实，就是主系统盘的一部分。2、求人不如求己，QQ电脑管家的保险柜虽好，不过，如果一旦误操作，将有可能前功尽弃。我通过问问也了解到一些问友，在使用QQ电脑管家的保险柜时，由于个人操作失当，而导致文件丢失。这种情况已经屡见不鲜了。因此，莫不如自己在除C盘外的其他盘符下建立一个加密文件夹来保存自己需要保密的文件。上述所言，仅供参考。   QQ电脑管家的帐号关联加速Q号升级活动，延期到年末；这也是所有网友期盼的。QQ电脑管家将日臻完善、优化。正日益受到广大网友的青睐与关注。并且即将发布最新的、完美的版本以飨网友。QQ电脑管家期待您的使用、体验，并提出宝贵意见。            祝一切顺利。   【本答案是QQ电脑管家问答专家团队——大海，竭诚为您解答，敬请咨询相关问题。】