口头增减承诺难兑现 装饰公司前期口头承诺多，订合同时却只写大项，施工中出现的小项、细项，未在合同 中以文字体现，施工过程中双方产生异议，引发投诉。消费者闻先生，要花3.5万元装修150 平方米的住房，除地板外由装饰公司全包，装修公司答应完工后加做一个壁柜和玄关。完工 后，装饰公司却说材料不够了，不给做壁橱和玄关。消费者投诉到消协，装饰公司强调凡是 合同中没写的，可以不做，结果问题没能解决。 装修书面文件不全 装修中，全套设计、施工图纸均应为合同的有效构成要件，但有的装饰公司的施工设计 人员基础工艺设计水平低，考虑不全面，粗制滥造，又不给消费者出设计和施工图纸，发生 纠纷后，消费者无图可依。消费者高先生请一装饰公司花2个月装修房子，完工后的半年 中，因设计质量问题已维修5次，装饰公司多次进行推托，后虽把三包期延长半年，但之后 又不断出现问题，使消费者牵扯很大精力。 拆改结构责任不清 装修过程中，有些消费者让装饰公司对房屋结构进行了拆改。装饰公司将室内不能拆动 的承重结构或不能私改的非承重结构进行了拆改，完工后出现质量问题装饰公司不负责，造 成投诉。 合同材料价质标注不明 有些消费者与装饰公司签订的是全包合同，而装修起来大小材料很多，如木龙骨、大芯 板、地板、瓷砖、油漆、小五金等等，但签合同时往往对使用材料的品牌、等级、型号及价 格等不详细注明。装修完消费者认为装饰公司使用的材料达不到标准、工程质量差，发生纠 纷。刘先生花5万多元请装饰公司装修，后双方因材料的价和质问题产生纠纷，使工期拖延2 个月，完工后，装修质量又不断出现问题，刘先生投诉后，消协经反复调解，刘先生获一次 性补偿8000元。 合同付款比例要均衡合理 大多装饰公司合同中规定，合同签订后，第三天把40%至60%的款交给装饰公司，工期一 半后再交40%至60%的款(等于总款95%)。完工验活再交5%的尾款。这样工期一半后，不管工 程进度是否过半，消费者得交95%的款项。而工程进度由装饰公司说了算，消费者只有被动 地交款。款交了再出现问题，想让装饰公司退款非常难，消费者要多留个心眼。 所以现在大部分是:合同签定交定金10%,如果甲方终止合同,拟作设计费和损失费;开工 当日付30%;基础完工付30%;水电铺设完工付水电工程款;木工完工付25%;油漆完工竣工验收 后7天付5%;各阶段增加或减少项目相应阶段付清或扣除. 另外，装饰公司施工中的不负责任也是消费者投诉的热点。如铺地板或地砖，客户买来 地板和瓷砖，施工人员只图方便，不管色差、质量好坏铺上就完。地铺完了，往往矛盾纠纷 也来了。因此干这活时最好主家有人监工，随时调换。

商品房装修标准未达标的如何处理？ 商品房买卖中有的开发商承诺提供“精装修”或“初装修”，无论其装修标准或高或低，在验房时，购房者都应按合同约定及有关法律规定进行检验。对未达标的部分，购房者一方面可根据质量高低要求开发商在一定期限内修复、更新或重做等，择一而行，但一定要在合同中事先明确约定；此外，应尽量避免使用“高档XX”等模糊概念作为装修标准，以免发生纠纷时因各执一词，而无法解决问题。