购房、办房产证经过及现状：当事人(业主)，台湾籍，于1994年1月向(当时的)“花都市新发房地产公司”(以下称开发商)购买2套商品房，同时办理《购买商品房协议》签定，同年3月到花都市公证处办理公证，并按协议分三期交付购楼款，至1997年12月购楼余款全部付清，此时开发商开具购房发票，同时间业主根据《购买商品房协议》的第七款第4条，将《购买商品房协议》(正本)、业主身份证(复印件)等相关资料交给开发商，开发商也收取业主3万多元作代理房产证办证费。自此之后，办理房产证之事就无音讯，开发商屡次公司名变更法人变更，至今二十年有多，业主手中只有购房发票(正本)、公证费收据(正本)、开发商开出的办证费收据(正本)和《购买商品房协议》(复印件)、公证书(复印件)。现在的情况：1.凭着手上的几张票据到房产局是不给办房产证。2.到工商局查册“花都市新发房地产公司”仍然在册，但到法定地址找不到这家公司。3.到公证查询公证处回复说找不到资料档案，也不肯出具证明。请问：1.如何才能把房产证办下来？2.公证处就一句“找不到资料档案”就完事吗？他们有没有什么责任和义务呢？3.政府有什么部门理这种事呢？ 北京市