山姆全渠道扩展 重庆首店、杭州二店相继开业

近日，全球高端付费会员制零售商山姆会员商店宣布分别迎来重庆首店、杭州二店（江干店）。

目前，山姆在中国已经有31家门店，覆盖22个城市，服务超过300万个会员家庭。同时，山姆上海浦东北蔡店举办了十周年庆。

山姆会员商店中国业务总裁文安德(Andrew Miles)表示：“我们非常欣喜地迎来重庆首店和杭州江干店，这标志着山姆全渠道布局不断进一步地深入到更多会员所在的区域，让我们可以更好地服务会员。上海浦东北蔡店十周年这一里程碑，也印证了会员对我们的喜爱和信任。山姆无论在商品开发、全渠道发展还是线下购物体验，都在不断地突破和创新。秉承‘会员第一’的理念，我们要继续为会员提供新鲜感，用一些他们意想不到的商品和服务让他们感受到惊喜和愉悦。”

样样都是“定制款”的商店，你逛过吗？

作为中国付费会员制零售的“头号玩家”，山姆已经扎根中国长达24年，服务数百万会员，始终坚持为注重生活品质的家庭提供差异化的商品和服务。

山姆约20,000平米的卖场中的商品数量只有相同面积商超的1/4左右，却一点也没有妨碍它的“好逛”，每件商品都是根据会员生活习惯挑选打造的“定制款”。

比如许多人觉得枣子越大越好，但其实过大的枣子口感反而会“泡”。经过反复研究，山姆设立了行业标杆式的标准：用精密仪器颗颗秤重，确保每颗自有品牌Member’s Mark精选红枣必须≥15克，可食用率≥90%。如此一来，便可以达到红枣个头和水分之间的平衡，保证口感。两个数字看起来简单，背后是山姆买手们对细节近乎偏执地坚持：只有把被别人忽略的细节做到尽善尽美，才能真正做到“把平凡的商品变得不凡”。

当然，严谨并不是山姆唯一的标签。这里还有“懂你的中国胃”的柔情。对于如何拿捏恰到好处的鲜、甜、嫩，山姆买手们也有自己的一套。

比如为了让会员吃到一口“儿时的青菜味”，山姆不会为了追求蔬菜提前收成，就在短期内让上海青快速长大及增重；而是不紧不慢地让菜苗长至大约巴掌大小，其鲜嫩度、纤维含量、维生素指标、外貌品相都恰到好处，既不“老气横秋”，也不“缺了菜味”。

真正了解本地会员的口味和需求，绝不是朝夕之间就能做到的。24年来，日复一日地与会员沟通、了解他们的喜好，以及不停地思索什么才是真正适合中国家庭的商品……这些与会员共同成长的岁月和不可复制的经验，才让山姆有了这样的底气。

“寻宝”购物体验，每次到店都耳目一新

山姆会员不是仅凭好商品就能满足的，他们更加关心的是如何带给家庭更现代、健康的生活方式。

比如山姆希望会员不要将日常采买当成一项“任务”，便设立了“山姆厨房”这样的互动区域，由星级大厨坐镇，跟会员边吃边聊海鲜牛排等食材怎么做、怎么吃。大厨还会根据会员的反馈和喜好，不断开发好吃又不难做的“私房菜单”，让会员天天都能不花力气就吃上品质大餐。

不仅如此， 每次踏进山姆，还能找到巨大的毛绒玩具、潮流电子产品、独家限量的酒水、提供免费血压听力检查的助听中心和健康管理中心……山姆将购物变成了一家人共同游玩放飞的活动，每次来都能大喊“wow”。

本文来源：联商网