达达集团旗下海博系统上线超1200家连锁商超门店

8月21日，达达集团宣布旗下下本地即时零售平台京东到家自主研发的海博系统，可提供集商品管理、用户运营、活动营销、履约优化、数据看板于一体的全渠道数字化解决方案，目前已上线中百仓储、华冠、永旺、卜蜂莲花、农工商超市等近30家大中型连锁超市，部署应用超过1200家门店，其中超市百强商家占比四成。经验证，海博系统能够在帮助零售商数字化转型降本增效同时，助力线上销售额高速增长。

海博系统五大模块助力零售企业数字化转型

随着近年来实体零售持续推进数字化，加上疫情催化到家业务发展提速，更多零售企业加速数字化转型，同时接入多个线上渠道。全渠道风口下，业务中台已经成为零售企业数字化的基础设施，商品管理、用户运营、活动营销、即时履约、数据决策成为线上销售的增长动力。

海博系统是京东到家基于5年来深耕零售O2O以及服务众多零售企业数字化转型的经验，自主研发的集商品、用户、营销、履约、数据五大数字化赋能模块于一体的全渠道数字化解决方案。目前海博系统已在包括中百仓储、华冠、永旺、卜蜂莲花、农工商超市、嘉荣超市、旺中旺超市在内的近30家大中型连锁超市、超过1200家门店部署应用。其中超市百强商家数量占比达四成。

京东到家零售赋能业务部总经理练燕杰介绍，京东到家海博系统的优势在于支持全渠道，兼有开放性、灵活性、可复制性，可一套系统、一次对接管理商家自有APP、小程序、京东到家平台及其他三方平台的线上多渠道。可整体或分模块输出商品管理、会员运营、活动营销、履约优化的解决方案，满足不同商家个性化、定制化需求，并通过数据看板，给到零售决策者作为决策依据；同时配备专家项目小组，确保方案能够快速落地及迭代。在帮助零售商数字化降本增效同时，助力线上销售额化。

以履约优化为例，海博系统可以为零售商提供仓拣配一体化的全链条、全渠道的履约支持。拣货环节，基于门店营业面积、业态、日均单量，可定制化半仓（线上商品部分入拣货仓）、全仓（线上商品100%入仓）、全卖场多种拣货方案，大幅提升门店平效和人效。交接环节，有智能订单分配和运力调度系统支持。配送环节，达达快送支持驻店+众包的混合送模式，这是目前订单配送削峰填谷最优解决方案。

卜蜂莲花湖南市场负责人杨晓表示，在没有接入海博系统之前，卜蜂莲花线上线下库存靠人工维护，线下变价、库存变化后，线上平台就需要一一手动更新，这需要消耗大量的人力成本，也无法保持线上线下及时同步。而在使用海博系统之后，打通线上线下库存，解决了缺货问题。值得一提的是，在价格管理上，线上线下也实现了一键同步。运营效率、顾客体验得到了很大的提升。目前卜蜂莲花西安、长沙、北京、青岛、重庆、郑州等多个区域的门店均已部署应用海博系统。

15拣货完成率从80%提升至98%

作为2019超市百强榜单排名前列的知名连锁商超，中百仓储已于今年5月部署海博系统履约模块的全渠道应用，目前已覆盖湖北区域的超过150家门店。海博系统上线后，中百仓储的15拣货完成率从部署前的80%提升到98%，缺货率下降了4个百分点。

京东到家为中百仓储定制化打造了半仓+全卖场两种拣货方案。以半仓拣货方案为例，仓内部署WMS库存管理系统，清晰标记哪些商品入仓、哪些商品在卖场，缩短拣货动线同时还可定时补货退仓，解决缺货问题。拣货助手APP实时监控、履约过程追踪到人，提升拣货效率。订单下发后根据商品分区拆分拣货任务，拣货员分区拣货，再通过合流墙完成合并。该方案可支持万级SKU（线上商品数）在线，可承接日均500单以上、峰值2000单。

中百仓储总经理助理、新业务事业部总经理何飞表示，中百仓储湖北地区超过150家门店已经应用了海博系统的全渠道履约解决方案。目前日均线上全渠道订单量已经超过10000单，还在持续增长中。之前单均拣货时间要13，拣货成本比较高，挤压利润率。现在和京东到家合作了半仓和全卖场两种拣货方案，能支撑门店日单峰值600单以上，拣货时效获得了大幅提升，拣货时长缩短到8。

海博系统提供的全渠道履约解决方案，同样得到华冠超市的认可。目前海博系统已在华冠所有线上门店部署应用，有效提升了门店人效，降低了运营和履约成本。华冠超市CIO李丽娜说，之前单均拣货时间要20，上了海博系统的全卖场履约方案后，拣货时长不到10，效率提升了一倍，并且优化掉了两名专职的拣货员，现在每个区域的理货员都是兼职的拣货员。