屈臣氏销售额大跌 “前浪”难逃被拍下去的命运？

屈臣氏作为进入中国内地市场的美妆集合店，曾被视为商场的“流量收割机”，有屈臣氏的地方，商场的生意都不会差。然而最近几年，由于线上销售的崛起、线下竞争对手的不断涌现，以及新一代消费者需求的变化，屈臣氏的日子越来越不好过，销售额一年不如一年。面对来势汹汹的“后浪”，曾经奔涌的“前浪”恐也难逃被“拍”下去的命运。

近日，屈臣氏母公司长江和记实业有限公司公布2020年上半年业绩。数据显示，期内，屈臣氏全球销售额为736.27亿港元，同比下降11%；中国区销售额为88.05亿港元，同比下降30%。从历年财报来看，屈臣氏中国自2016年销售首次录得4%的负增长后，今年上半年的销售业绩创下了有史以来的降幅。长江和记表示，新冠肺炎疫情对其保健品及美容产品的影响。

疫情对屈臣氏的业绩冲击固然不小，但从近几年美妆市场的变化来看，屈臣氏显然已经跟不上时代发展的步伐。1989年，中国内地家屈臣氏门店在北京开业，当时美妆品牌的门店覆盖度较低，屈臣氏的出现弥补了这一缺口。但近两年，随着彩妆集合店的不断涌现，屈臣氏也暴露出自身的问题。例如品牌老化严重、场景布局陈旧、购物毫无体验感。

有消费者表示，屈臣氏店内所售产品一般电商平台都有销售，并且价格更优惠。“如今国产小众品牌更受年轻人青睐，屈臣氏里的品牌也该换换了。”消费者王小姐表示，品牌老化是一方面，到店的体验感也极差。刚一进到店里，导购员就会跟上来，推荐他们的产品，还要求办会员卡，完全没有自己选购的时间。

和屈臣氏不同，一些新兴彩妆集合店更懂得如何讨好年轻人。一方面，它们会根据消费者的需求喜好，去打造适合他们的线下体验场景。如THE COLORIST的美妆蛋彩虹墙和指甲油墙就是其店内“招牌”，慕名而来的消费者很多。这面墙一度成为网红打卡地，为品牌赚足人气。

另一方面，在产品和品牌的迭代方面，新兴彩妆集合店会通过数字化运营，了解消费者的需求和喜好，进而迅速地更换产品来满足消费者的新鲜感。

与“前浪”屈臣氏相比，“后浪”虽然有其过人之处，但也存在很多问题。目前新兴美妆集合店不断开店扩张，但也只是靠规模化扩张摊薄成本，看上去势头猛，其实仍未实现盈利。此外，随着消费需求的增加及资本的不断注入，美妆零售新品牌层出不穷。并且场景的打造、品牌的布局也都大同小异，同质化现象严重。

“前浪”屈臣氏日子不好过，“后浪”也不如看上去那般美好。但在巨大的美妆市场，终将会有玩家获利。

根据智研咨询发布的《2020-2026年中国美妆行业市场现状调研及未来发展前景报告》显示，到2022年中国美妆行业市场规模将突破5000亿元，并预测在2023年中国美妆行业市场规模将增长至5490亿元左右，美妆行业发展前景巨大。

业内人士普遍认为，做好美妆集合店，关键是要形成真正的核心壁垒，抓住消费者需求的变化和市场变化，不断做出调整和革新。面对来势汹汹的“后浪”，前浪“屈臣氏”也并没有放弃，最近两年一直在尝试转型新零售。在“前浪”与“后浪”的市场争夺战中，谁能笑到最后？中国商报记者将持续关注。