疫情后的人居产品变革趋势——“健康产品+硬核服务”成为焦点

疫情过后，人们对居家舒适感、对小区的环境和配套、对物业服务等方面都有很多讨论。这些关切大部分以前也有，经过疫情期间长时间宅家“闭关”后，更为显性化了。洞察到“用户”需求的变化，很多“有心”的地产商也在“健康”这个主题上去“挖掘”自己的产品创新价值点，戴上了比较雷同的“帽子”。

让产品真正适配健康元素，让消费者感知到更多“诚意”

如何结合产品、服务、营销、品牌发力，根据消费需求的变化，在已有的产品库中进行优化提升，针对南北差异，城市能级差异，消费需求差异，为不同城市、不同客户提供适配的产品。在新材料、新技术、新工艺的运用上围绕“健康”主题进行积极探索，提供更有价值的产品和服务，成为了摆在许多房企面前的当务之急。

围绕着“健康”这个主题，不同的企业给出了不同的菜单。圣桦集团，目前在布局了七大区域，针对南北居住的差异，根据所辐射的15个城市已有项目的产品沉淀，和对需求趋势的研判，打造出了全龄化人性关怀系统，寻找安全、信任与社交间的平衡。

圣桦梳理客户当下急迫的需求，通过社区健康体系及家庭健康监测系统，由规划、建筑、景观、装饰等四个专业维度进行专业落实，聚焦生活能量，塑造健康生活场，打造幸福健康住区，形成“5+2+X 圣桦幸福健康住区”的产品及服务功能价值体系。

“5+2+X”中“5”，是在居家和小区公区空间层面，从“接触”“空气”“消杀”“运动与健康”“办公与娱乐”五大居家核心价值点入手，全面提升全家居住舒适感、安全感，从细节上提升居住体验，真正从疫情后客户的居住痛点出发，重新审视人居动线上的各种关联性元素。

物业服务+健康服务，“服务”才是疫情后的“刚需”

除了对居住产品本身要求更高，疫情后，大家对于社区服务品质的提升，需求也更加迫切。在“5+2+X”中，“2”指的是圣桦健康中心服务+安心社区物业服务。

当下，许多人开始重视健康问题。针对新手爸妈、患有慢性病的中老年长辈、健康养生达人、缺乏医疗资源保障的人群、康复人群和想要日常了解健康信息的人群的不同需求，市场也在呼唤，能有企业给居家健康带来更多实质性的服务内容。在此背景下圣桦集团成立了“圣桦健康中心”，目前正在项目落地。

八大服务项目，高品质的全家健康管理服务，在家门口就能享受：

健康监测 健康社群 健康课堂 社区服务

常见病管理 健康购物 专家医疗 会员服务

除了健康管理中心的小区健康服务以外，在社区服务上，沉淀了疫情后固化下来的常态服务项以及战时应急服务项，在日常的消杀频次、上门服务、无接触服务上都做了细节提升。

“5+2+X”中的“X”，指的是置业健康礼包，将根据各项目实际灵活匹配，给业主多一重的健康防护。

这次疫情后，人们对于居家生活需求的改变，也促使房地产市场重新定位产品和服务的健康价值。打造幸福健康住区时，不仅需要匹配更好的设计和更智能的系统，好的社区服务，尤其是健康服务，也会逐渐成为影响消费者决策的重要因素。未来，随着把“5+2+X”当中的内容适配到更多项目，圣桦将会用健康产品+硬核服务为生活创造更多可能。