家居大咖行|袁志：专注做好门窗，2020年前落地三大生产基地迎接大市场

【背景】随着家居市场竞争不断加剧、消费者消费观念转变，以及互联网对家居实体店的冲击，2016年，家居行业迎来了风起云涌的大变革时期。在经历了市场变革、行业洗牌之后的家居建材市场格局也将悄然改变，未来家居行业将呈现新的发展形势。

“乱世中方显英雄本色”，我们可以看到，企业的掌舵人开始积极调整战略布局，带领企业转型升级，以稳固自身地位或弯道超车。在这场变革中，他们将带领着家居行业进入新的时代，“大咖”一词蕴含着业界的期待。

岁末年初，房天下家居媒体将逐一走访家居行业的大咖们，用镜头和文字记录下新的成果以及他们对于企业、行业的真知灼见。

访谈嘉宾：天东门窗董事长袁志

访谈时间：2017年1月19日

以下为本次访谈实录 >>>>>>>>>>>>>>>>>>

专注擅长的事情，用高品质的产品和人性化的服务说话

【房天下家居金天】首先请袁总给网友介绍下天东门窗的发展历程。

【袁志】我是2000年来的北京，身上带着2000块，准备创业，那会儿起步真的很难，摸爬滚打、奋战到2002年，才有了自己的营业执照。从2002年到2005年，那四年的发展挺快的，效益也很好，等有钱了，2005年就买地建厂了。从2005年到2010年，那五年的发展速度也很快，发展太快的话就容易让人有“飘”的感觉，就想干点跨行的事情。2011年就做软装，期间有起有落，甚至面临资金链断掉的局面，一直坚持到2014年，挺不下去了，自己总结了失败的经验，也跟业内同仁一起做了分析探讨，决定重新做回自己熟悉、擅长的事情，天东门窗等于是二次创业了。扎扎实实、专注干自己的事，之后的每一年天东都有增长，2016年也增长了60%，我还是比较满意的。

以后，我们天东门窗会不忘初心，继续前进，只做自己擅长的事。

【房天下家居金天】总结出很重要的一点，做企业，“一定要做自己擅长的事情”。那么面对竞争激烈的门窗市场，天东门窗的核心竞争力是什么？

【袁志】首先，天东初的定位就很明确，主攻中市场，核心就是我们的产品。无论是产品品质和提供的服务，都走中路线。

第二，我们提供的售后服务规定，必须在问题出现的24内上门处理。

第三，产品品质做的很细致。

而且，我们整个团队做事都比较踏实，能吃苦耐劳，各方面都能让客户满意。

【房天下家居金天】经济新常态下，行业面临前所未有的动荡和痛苦，而企业也面临着巨大的挑战和机遇。2016年，不少门窗企业已开始谋划转型升级，2017年则是关键之年，预计门窗行业会在产品、服务、和营销等方面发生较大变化。天东门窗将做哪些改变和升级？

【袁志】，产品是根本，我们会在细节上做到尽善尽美，无论是材质、工艺，还是配套的辅件、出厂的包装，都要求精工细作。

第二，服务这一块，我们也是做到人性化。比如，我们把门安装好后，保护膜不会当场揭，等业主家装修完了、要准备清洁了，我们再上门去帮客户揭掉保护膜，进行窗户的保养、检查窗户的质量等等。我们的包装上都印有温馨提示语“亲，装修完了吗？随时给我们打电话!”。

第三，营销上，我们也是在挖掘细节和服务。只有我们把服务做好，让一些新客户的产生满意，新客户成为我们的老客户，再让老客户为我们传递口碑。比如，前台接待的时候，以前我们都是用矿泉水或者白开水接待，现在我们改用茶水、咖啡或水果，让客户感觉我们这就像家居4S店一样。然后，还包括展厅的设计，我们也要做得更好。

门窗多样化的功能融合，为满足消费者升级的需求

【房天下家居金天】面对残酷的雾霾等极端天气，很多门窗企业开始研发“智能门窗”等产品。您觉得怎么更好地把产品与“智能”结合来满足消费者不断升级的需求？

【袁志】天东已经有一款防雾霾窗，市场反响也不错。今后，我们的产品会继续走智能化这条路。在产品研发之初，我们除了考虑外观和设计，还会考虑保温（冬暖夏凉）、防紫外线、防雾霾等功能。比如，TATA的吴总能做出“暖心门”，把暖气片加入木门，让门能发热，未来我们也可以在玻璃上下功夫，给门窗也有一个不一样的功能特点。

相较于其他木门、瓷砖，橱柜等产品，我觉得，窗户比其他的家具建材都重要，功能要求也会更多一些，透过窗户要看到外面的，要防风、防噪音、保证安全、保温，还要美观等等。

【房天下家居金天】天东有成立研究去研发这些功能性更好、更多的门窗产品吗？

【袁志】有的，我们有这样的研发部门，也在加大自己的研发力度，将来会不断的推出更新更完美的产品。

门窗行业前景一片光明，三大生产基地覆盖市场

【房天下家居金天】您是怎么看待近三年（2014-2016）门窗市场的发展情况？

【袁志】早开发商推出的项目都是把整栋楼的门窗都封好了，对于业主来说，门窗不是必需品，现在一二线城市二手房市场火热，业主购置后，要二次装修，门窗需要重新更换，就成了必需品。所以，我觉得，门窗行业的市场会越来越大，竞争也会越来越激烈。

【房天下家居金天】随着《木质家具制造业大气污染物排放标准》和《北京新增产业的禁止和限制目录（2015年版）》的实施，多项政策的相继出台实施，使得“外迁”成为京城家具制造业不得不面对的问题。目前天东门窗的工厂运营情况如何？如果外迁，公司如何在配套设施、生产技术等保障正常生产?

【袁志】目前，我们只有一个大兴芦城工业园生产基地，确实也面临着外迁问题。但依然会保证在京津冀区域有一个工厂，来辐射京津冀、东北等华北地区；并且老家徐州的新工厂已经在建，主要辐射江苏、安徽、河南、山东等华中地区，预计会在2018年正式投产；还准备在重庆再建一个工厂，辐射云贵川渝等西南地区。总之，2020年前完成三个生产基地的全面布局。

【房天下家居金天】好的，谢谢袁总，期待天东门窗给我们带来更多惊喜的产品与服务。

【袁志】也谢谢房天下对我们天东的支持，感谢。